Analista de Cobrança

Estamos em busca de um(a) Analista de Cobrança para atuar na gestão da carteira de clientes inadimplentes, conduzindo negociações de débitos e contribuindo para a redução da inadimplência. Buscamos um profissional com perfil analítico, boa capacidade de negociação e foco em resultados, garantindo um atendimento humanizado e alinhado às políticas da empresa.

• Gerenciar a carteira de clientes inadimplentes, realizando o acompanhamento dos títulos em aberto.
• Realizar contato ativo com clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais para negociação e recuperação de valores.
• Negociar condições de pagamento, formalizar acordos e acompanhar o cumprimento das negociações realizadas.
• Atualizar informações cadastrais e registrar todas as tratativas nos sistemas internos.
• Emitir e acompanhar boletos, demonstrativos e demais documentos relacionados à cobrança.
• Monitorar indicadores de inadimplência e recuperação de crédito, propondo ações para melhoria dos resultados.
• Atuar em conjunto com as áreas Comercial, Relacionamento com o Cliente, Jurídico e Financeiro para tratativas relacionadas à carteira de cobrança.
• Apoiar processos de cobrança administrativa e, quando necessário, fornecer suporte às demandas encaminhadas para cobrança jurídica.
• Garantir o cumprimento das políticas internas, normas e procedimentos relacionados à recuperação de crédito.

• Experiência prévia com cobrança de clientes inadimplentes, preferencialmente no mercado imobiliário, incorporadoras ou instituições financeiras.
• Vivência em negociação e recuperação de crédito.
• Conhecimento em Excel e sistemas de gestão financeira/ERP.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para conduzir negociações e administrar situações de conflito.